Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Частникова Арсения Александровича (ОГРНИП 319774600530267, ИНН 772830032479), далее — «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой, адресованной любому физическому или юридическому лицу, далее — «Заказчик».

1.3. Оферта размещена на сайте tvoimislovami.ru, далее — «Сайт».

1.4. Совершая акцепт в порядке раздела 3 настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с её условиями, а также с Политикой в отношении обработки персональных данных, полностью с ними согласен и принимает их без оговорок.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по созданию персональной веб-страницы (далее — «Результат») на основании сведений, предоставленных Заказчиком через анкету на Сайте, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Результат представляет собой одностраничный сайт, содержащий текст, подготовленный на основе ответов Заказчика, и переданные им фотографии, размещённый в сети «Интернет» по уникальному адресу.

2.3. Услуги оказываются дистанционно. Личные встречи, телефонные переговоры и голосовые согласования не входят в предмет договора; всё взаимодействие осуществляется через анкету на Сайте и электронную почту.

2.4. Конкретный объём услуг определяется выбранным Заказчиком тарифом, описание которого размещено на Сайте на момент оплаты.

2.5. Текст Результата подготавливается автоматически: сведения из анкеты обрабатываются программно, с применением технологий генеративного искусственного интеллекта, и размещаются в типовом оформлении. Участие человека в подготовке текста не является обязательным условием оказания услуг.

2.6. Заказчик уведомлён о порядке, предусмотренном пунктом 2.5, и принимает его. Право на две бесплатные пересборки Предварительной версии до оплаты, установленное разделом 6, предусмотрено в том числе на случай, если результат автоматической подготовки текста Заказчика не устроит.

3. Порядок заключения договора

3.1. Заполнение анкеты, загрузка фотографий и получение предварительной версии Результата (далее — «Предварительная версия») производятся бесплатно, не требуют регистрации и сами по себе договора не образуют.

3.2. Акцептом настоящей оферты признаётся оплата Заказчиком выбранного тарифа в полном объёме, совершённая после ознакомления с Предварительной версией.

3.3. С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях настоящей оферты.

3.4. Договор заключается в электронной форме и приравнивается к договору, заключённому в простой письменной форме.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется тарифами, действующими на Сайте на момент оплаты:

4.2. Оплата производится единовременно в полном объёме через платёжный сервис ЮKassa после того, как Заказчику показана Предварительная версия. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Заказчика.

4.3. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; налог на добавленную стоимость не начисляется.

4.4. Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оплате.

4.5. Исполнитель вправе изменять тарифы. Изменение тарифов не влияет на стоимость уже оплаченных услуг.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Заказчик заполняет анкету на Сайте и при необходимости загружает фотографии. Анкета и загрузка фотографий бесплатны и оплаты не требуют.

5.2. По заполненной анкете Исполнитель формирует Предварительную версию — страницу, в которой часть содержания, включая заключительную часть текста, Заказчику не показывается. Обычный срок формирования — до 30 минут, предельный — 24 часа с момента отправки анкеты.

5.3. Ссылка на Предварительную версию направляется на адрес электронной почты, указанный в анкете, и доступна Заказчику в течение 30 календарных дней. По истечении этого срока Предварительная версия и загруженные к ней материалы удаляются в порядке пункта 9.7.

5.4. Если материалы, переданные Заказчиком, требуют проверки по основаниям пункта 8.5, показ Предварительной версии приостанавливается до окончания проверки, но не более чем на 24 часа. Об отказе в оказании услуг по итогам проверки Заказчик уведомляется по электронной почте; уплаченные суммы, если оплата уже произведена, возвращаются в полном объёме.

5.5. После поступления оплаты Результат открывается Заказчику целиком: скрытые блоки становятся доступны, служебные обозначения снимаются. Ссылка на Результат направляется на адрес электронной почты, указанный в анкете. Срок — не более 24 часов с момента поступления оплаты, обычно — незамедлительно.

5.6. При заказе срочного изготовления Предварительная версия формируется в течение 2 часов с момента отправки анкеты.

5.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 3 календарных дней с момента направления ссылки на оплаченный Результат Заказчик не заявил мотивированных возражений о несоответствии Результата виденной им Предварительной версии.

5.8. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц и автоматизированные сервисы для оказания услуг, оставаясь ответственным за результат перед Заказчиком.

6. Пересборка Предварительной версии

6.1. Если Заказчика не устраивает тон или содержание Предварительной версии, он вправе бесплатно запросить две пересборки до оплаты — повторную подготовку текста в другом настроении на основе тех же или уточнённых сведений.

6.2. Запрос на пересборку направляется кнопкой «Переделать» на странице Предварительной версии либо на адрес электронной почты Исполнителя — до оплаты тарифа.

6.3. Срок каждой пересборки — 24 часа с момента получения запроса.

6.4. Если после двух пересборок Предварительная версия по-прежнему не устраивает Заказчика, он вправе не продолжать: оплата ещё не произведена, и Предварительная версия не создаёт обязанности платить (пункт 6.6).

6.5. Возврат денежных средств после оплаты не производится: Заказчик оплачивает услуги после ознакомления с Предварительной версией и получает Результат, соответствующий ей. Возврат денежных средств осуществляется в случае, предусмотренном пунктом 5.4 настоящей оферты.

6.6. До оплаты Заказчик не связан договором и вправе не продолжать: заполненная анкета и Предварительная версия обязательств по оплате не создают.

6.7. Условия настоящего раздела применяются к отношениям с Заказчиками-потребителями наряду с правами, предусмотренными Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», и не ограничивают их.

7. Размещение и хранение Результата

7.1. Результат размещается в сети «Интернет» по адресу, сообщаемому Заказчику, и доступен по прямой ссылке.

7.2. Страницы Результата закрыты от индексации поисковыми системами и не размещаются Исполнителем в общедоступных каталогах.

7.3. Срок размещения составляет 12 месяцев с момента передачи Результата и может быть продлён на условиях пункта 4.1.

7.4. Не позднее чем за 14 календарных дней до окончания срока размещения Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте.

7.5. Исполнитель не гарантирует непрерывную доступность Результата и не несёт ответственности за перерывы, вызванные работами хостинг-провайдера, сбоями сетей связи и иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.

8. Права на результат и гарантии Заказчика

8.1. Исключительное право на текст и оформление конкретного Результата передаётся Заказчику в полном объёме с момента полной оплаты услуг.

8.2. За Исполнителем сохраняются права на используемые типовые решения, шаблоны, программный код и элементы оформления, применяемые при оказании услуг иным заказчикам.

8.3. Направляя анкету и фотографии, Заказчик подтверждает, что обладает необходимыми правами на передаваемые материалы, что их использование не нарушает прав третьих лиц, включая право на изображение гражданина, и что он вправе передать Исполнителю сведения о лице, которому предназначен Результат, а также о других упомянутых в анкете лицах — в том числе для целей их обработки в порядке раздела 9.

8.4. Ответственность за содержание сведений и материалов, переданных Заказчиком, несёт Заказчик.

8.5. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг и вернуть оплату, если переданные материалы содержат: призывы к насилию, оскорбления, сведения порочащего характера, материалы порнографического характера, сведения о третьих лицах, переданные без их согласия, а равно иные материалы, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации.

8.6. Исполнитель не использует материалы Заказчика в качестве примеров работ, портфолио или рекламы без отдельного письменного согласия Заказчика.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных.

9.2. Сведения, сообщённые Заказчиком в анкете, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.3. Направляя анкету, Заказчик подтверждает согласие на обработку персональных данных, содержащихся в ней, в объёме, необходимом для оказания услуг.

9.4. Для подготовки текста Результата сведения из анкеты передаются в обработку поставщику облачных вычислительных сервисов, обрабатывающему их на территории Российской Федерации, — в объёме, необходимом для формирования текста, и без передачи контактных данных Заказчика. Поставщик привлекается Исполнителем в качестве лица, осуществляющего обработку по поручению, и не вправе использовать полученные сведения в иных целях.

9.5. Фотографии, загруженные Заказчиком, размещаются на Результате и не передаются третьим лицам, за исключением хостинг-провайдера, обеспечивающего работу Сайта.

9.6. Сроки хранения: анкета, фотографии и подготовленный текст по оплаченному заказу хранятся в течение срока размещения Результата и 6 месяцев после его окончания; по неоплаченному заказу — 30 календарных дней с момента формирования Предварительной версии, после чего удаляются вместе с загруженными файлами.

9.7. Заказчик вправе в любой момент потребовать удаления анкеты, фотографий и Результата, направив требование на адрес электронной почты Исполнителя. Удаление производится в течение 10 рабочих дней. Удаление оплаченного Результата не является основанием для возврата денежных средств, если услуги уже оказаны.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услуги, в отношении которых возник спор.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг, вызванную указанием Заказчиком недостоверных контактных данных, а также за неполучение писем, помещённых почтовым сервисом Заказчика в папку нежелательной почты.

10.4. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, не применяются к отношениям с Заказчиками-потребителями в части, противоречащей Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей».

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора.

11.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней.

12. Срок действия и изменение оферты

12.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.

12.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия оферты или отозвать её. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте.

12.3. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта.

13. Разрешение споров

13.1. Стороны принимают меры к разрешению споров путём переговоров. Претензия направляется на адрес электронной почты Исполнителя и рассматривается в течение 10 рабочих дней.

13.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Исполнителя